Politique de remboursement

Pas satisfait ? Chez Mijn DierShop, vous disposez de 30 jours de réflexion à compter du jour de réception de votre commande. C'est plus que les 14 jours légaux. Pendant cette période, vous pouvez retourner sans avoir à donner de motif.

Comment retourner

  1. Envoyez un e-mail dans les 30 jours suivant la réception à info@mijndiershop.nl avec votre numéro de commande et le(s) produit(s) que vous renvoyez. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire légal de rétractation ; nous vous l'envoyons sur demande.
  2. Vous recevez une confirmation et les instructions de retour avec l'adresse de retour.
  3. Renvoyez le produit dans les 14 jours suivant votre notification, complet et si possible dans son emballage d'origine. Conservez la preuve d'envoi.
  4. Vous êtes remboursé du montant total de l'achat dans les 14 jours suivant votre notification, par le même moyen de paiement — dès que nous avons reçu le produit ou que vous avez prouvé l'avoir expédié.

Conditions

  • Les frais et le risque du retour sont à votre charge. Nous conseillons un envoi avec suivi.
  • Vous pouvez déballer et examiner le produit comme vous le feriez en magasin. Si le produit a perdu de la valeur à cause d'un usage allant au-delà (par exemple un lavage ou un usage prolongé), nous pouvons facturer cette dépréciation.
  • Si vous avez reçu un cadeau avec votre commande (par exemple un gant anti-poils PawClean pour deux housses de canapé) et que vous ne remplissez plus la condition après le retour, renvoyez le cadeau avec le produit. S'il manque, nous déduisons sa valeur en boutique du remboursement.
  • Si vous retournez une partie d'une commande qui bénéficiait d'une remise combinée, la remise ne s'applique plus à la partie que vous conservez. Nous le déduisons du remboursement.

Produit endommagé ou erroné ? Envoyez-nous un e-mail dans les deux mois suivant la découverte, avec une photo. Nous organisons la réparation, le remplacement ou le remboursement. Les frais de retour sont alors à notre charge.

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