Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden – Mijn DierShop

 

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

  • Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
  • Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
  • Dag: kalenderdag;
  • Duurzame gegevensdrager: elk middel dat informatie opslaat op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie mogelijk maakt;
  • Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
  • Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten op afstand aan consumenten aanbiedt;
  • Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die uitsluitend via één of meer technieken voor communicatie op afstand tot stand komt;
  • Invoerkosten: invoer-btw, douanerechten en inklarings-, administratie- of voorschotkosten die bij invoer door de douane of de vervoerder in rekening worden gebracht;
  • Algemene Voorwaarden: de onderhavige algemene voorwaarden van de ondernemer.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Mijn DierShop

Artikel 3 – Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tussen ondernemer en consument tot stand gekomen overeenkomst op afstand.

3.2 Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument beschikbaar gesteld, op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.

Artikel 4 – Aard van de verkoop

4.1 De ondernemer verkoopt producten via een internationaal dropshippingmodel.

4.2 De producten worden rechtstreeks verzonden door leveranciers die buiten de Europese Unie zijn gevestigd.

4.3 De ondernemer houdt geen eigen voorraad aan en treedt niet op als vervoerder.

4.4 Deze werkwijze doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument jegens de ondernemer; de ondernemer blijft de contractuele wederpartij van de consument.

Artikel 5 – Het aanbod

5.1 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten.

5.2 Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden de ondernemer niet.

5.3 Afbeeldingen en productpresentaties zijn indicatief en kunnen afwijken van het daadwerkelijk geleverde product.

Artikel 6 – Totstandkoming van de overeenkomst

6.1 De overeenkomst komt tot stand op het moment waarop de consument het aanbod aanvaardt en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden.

6.2 Na het plaatsen van de bestelling ontvangt de consument langs elektronische weg een orderbevestiging.

6.3 De ondernemer kan een bestelling gemotiveerd weigeren indien daarvoor gegronde redenen bestaan.

Artikel 7 – De prijs

7.1 De op de website vermelde prijs is de vaste productprijs die de consument aan de ondernemer verschuldigd is. Alle prijzen zijn vermeld inclusief de toepasselijke btw en onder voorbehoud van druk- en zetfouten.

7.2 De ondernemer brengt geen afzonderlijke verzend- of bezorgkosten in rekening.

7.3 Omdat de producten van buiten de Europese Unie worden verzonden, kunnen bij invoer aanvullende kosten worden geheven door de douane of de vervoerder, zoals invoer-btw, douanerechten en inklarings- of administratiekosten.

7.4 Deze invoerkosten maken geen deel uit van de productprijs en worden niet door de ondernemer geïnd, maar zijn bij aflevering rechtstreeks verschuldigd aan de vervoerder of de douane.

7.5 De consument wordt vóór het plaatsen van de bestelling geïnformeerd over de mogelijkheid dat dergelijke invoerkosten worden opgelegd.

Artikel 8 – Levering en uitvoering

8.1 De producten worden internationaal verzonden naar het door de consument opgegeven afleveradres.

8.2 De levering betreft een internationale zending waarbij invoer-btw, douanerechten en overige invoergerelateerde kosten niet vooraf door de ondernemer zijn voldaan en niet in de productprijs zijn begrepen.

8.3 Deze leveringswijze wordt in de logistieke praktijk aangeduid als Delivered At Place (DAP) zoals gedefinieerd in de Incoterms 2020, dan wel Delivered Duty Unpaid (DDU) zoals gedefinieerd in de Incoterms 2000. Deze aanduidingen dienen uitsluitend ter beschrijving van het feit dat invoerkosten niet vooraf door de ondernemer worden voldaan of geïnd, en beperken of beïnvloeden de wettelijke rechten van de consument niet.

8.4 Het risico van verlies of beschadiging van het product gaat over op de consument op het moment van feitelijke ontvangst van het product.

8.5 Levering vindt plaats binnen 30 dagen na het sluiten van de overeenkomst, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Bij overschrijding van deze termijn heeft de consument het recht de overeenkomst kosteloos te ontbinden.

Artikel 9 – Douane en invoer

9.1 Bij internationale zendingen kan van de consument bij aflevering worden verlangd dat hij invoer-btw, douanerechten en overige door de douane of de vervoerder opgelegde kosten voldoet.

9.2 De ondernemer treedt niet op als importeur van record, douane-aangever of fiscaal vertegenwoordiger.

9.3 Indien een zending wordt geweigerd wegens niet-betaling van invoerkosten, kan de ondernemer de directe en aantoonbare kosten die daaruit voortvloeien — waaronder retour- of vernietigingskosten en door derden gefactureerde kosten — in mindering brengen op een eventuele terugbetaling, voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 10 – CESOP

Sinds 2024 registreren betaaldienstverleners transactiegegevens in het CESOP-systeem (Central Electronic System of Payment Information) op grond van EU-regelgeving. De ondernemer voldoet aan deze regelgeving, wat gevolgen kan hebben voor het monitoren en rapporteren van betalingen.

Artikel 11 – Herroepingsrecht

11.1 De consument heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgave van redenen te ontbinden.

11.2 De consument maakt het herroepingsrecht kenbaar via e-mail aan info@mijndiershop.nl, of door gebruik te maken van het modelformulier voor herroeping.

11.3 Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. De consument mag het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken als nodig is om de aard en kenmerken van het product vast te stellen.

Artikel 12 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

12.1 De kosten van het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.

12.2 Invoer-btw, douanerechten en inklarings- of administratiekosten maken geen deel uit van het door de ondernemer ontvangen bedrag en worden niet door de ondernemer terugbetaald. De consument kan deze kosten in voorkomend geval zelf terugvragen bij de douane- of belastingautoriteiten.

12.3 Terugbetaling van het door de consument aan de ondernemer betaalde bedrag voor het product vindt plaats binnen 14 dagen na de melding van herroeping, mits de ondernemer dan wel de leverancier het product heeft ontvangen of de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden — waarbij het eerst plaatsvindende moment geldt.

Artikel 13 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is uitsluitend uitgesloten in de gevallen die de wet toestaat, waaronder:

  • producten die zijn vervaardigd volgens specificaties van de consument of die duidelijk gepersonaliseerd zijn;
  • verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken;
  • producten die door hun aard onherroepelijk vermengd zijn met andere zaken.

Artikel 14 – Conformiteit en wettelijke garantie

14.1 De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke conformiteitseisen.

14.2 De consument behoudt al zijn wettelijke rechten. Binnen de Europese Unie geldt een wettelijke conformiteitstermijn van ten minste twee jaar vanaf levering.

14.3 De consument meldt een gebrek binnen redelijke termijn na ontdekking. Het niet melden binnen een bepaalde termijn doet geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument.

Artikel 15 – Aansprakelijkheid

15.1 Voor zover wettelijk toegestaan is de ondernemer niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door douaneautoriteiten of vervoerders, noch voor kosten of heffingen die bij invoer door derden worden opgelegd.

15.2 De aansprakelijkheid van de ondernemer is beperkt tot het door de consument aan de ondernemer betaalde bedrag voor het product, voor zover wettelijk toegestaan.

15.3 Niets in deze voorwaarden sluit aansprakelijkheid uit of beperkt deze waar een dergelijke uitsluiting of beperking wettelijk niet is toegestaan.

Artikel 16 – Klachtenregeling

16.1 Klachten over de uitvoering van de overeenkomst worden schriftelijk ingediend via info@mijndiershop.nl, binnen redelijke termijn nadat de consument het gebrek heeft geconstateerd.

16.2 De ondernemer beantwoordt de klacht binnen 14 dagen na ontvangst. Is meer tijd nodig, dan wordt de consument daarvan binnen die termijn op de hoogte gesteld.

16.3 Komen partijen er niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen via het ODR-platform van de Europese Commissie: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Artikel 17 – Toepasselijk recht en geschillen

17.1 Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.

17.2 Deze rechtskeuze laat de dwingende consumentenbeschermende bepalingen van het land waar de consument woont onverlet.

17.3 Geschillen kunnen worden voorgelegd aan:

  • de bevoegde rechter van de woonplaats van de consument, en/of
  • de bevoegde rechter in Nederland.

Artikel 18 – Wijzigingen

De ondernemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Op een reeds gesloten overeenkomst blijft de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming van die overeenkomst.