Bestelling & levering

Op deze pagina vind je alles over hoe wij je bestelling verwerken en bezorgen — van het moment dat je afrekent tot het pakket aan je deur.

Levertijd
4-9 werkdagen
Verzonden binnen 1 werkdag
Verzendkosten
Altijd gratis
Nederland en België
Retourneren
30 dagen
Geld terug, geen gedoe

Zo werkt het

1
Je plaatst je bestelling
Direct na het afrekenen ontvang je een bestelbevestiging per e-mail met je factuur.
2
Wij verwerken je bestelling
Je bestelling wordt binnen 1 werkdag na ontvangst van je betaling verzonden. Die dag valt binnen de genoemde levertijd van 4-9 werkdagen.
3
Verzonden naar je adres
Zodra je pakket onderweg is, ontvang je een verzendbevestiging met de Track & Trace-code per e-mail.
4
Volg je pakket
Binnen 24-48 uur na verzending kun je de Track & Trace 24/7 volgen.
5
Bezorging
Je pakket wordt bezorgd op het door jou opgegeven adres, 4 tot 9 werkdagen na je bestelling.

Levertijd

De totale levertijd is 4 tot 9 werkdagen vanaf het moment dat je bestelt. Wij verzenden binnen 1 werkdag; die verwerkingstijd zit daar al in — je telt er dus niets meer bij op. Dit geldt voor zowel Nederland als België.

Wij verzenden rechtstreeks vanuit ons distributiecentrum, zonder tussenhandel. Dat houdt onze prijzen scherp en onze logistiek efficiënt.

Let op: bij grote drukte (zoals feestdagen, uitverkoop of acties) kan de levertijd langer duren. Wij houden je dan via e-mail op de hoogte.

Verzendkosten

Verzending is altijd gratis binnen Nederland en België. Geen minimumbedrag, geen toeslagen — wat je op de productpagina ziet, is wat je betaalt.

Vervoerders

Voor de bezorging werken wij samen met gerenommeerde vervoerders zoals PostNL, DPD, DHL en bpost. Welke vervoerder jouw pakket bezorgt, zie je terug in de verzendbevestiging.

Track & Trace

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je per e-mail een Track & Trace-code en een link om je pakket te volgen. De Track & Trace is meestal binnen 24-48 uur na verzending beschikbaar en 24/7 te raadplegen.

Bekijk mijn bestelling

Niet thuis bij bezorging

Ben je niet thuis op het moment van bezorging? De vervoerder probeert het pakket meestal nogmaals te bezorgen of laat het achter bij een buur of bij een pakketpunt in de buurt. Je ontvangt hierover een bericht van de vervoerder of vindt het terug in je Track & Trace.

Bestelling later dan verwacht

In de meeste gevallen wordt je bestelling binnen de aangegeven termijn geleverd. Verwacht je je pakket al en is het er nog niet?

  1. Controleer eerst de status via je Track & Trace-code;
  2. Heb je 3 werkdagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Stuur dan een mail naar info@mijndiershop.nl met je ordernummer.

Bestelling wijzigen of annuleren

Heb je iets verkeerds besteld of wil je je bestelling annuleren? Stuur zo snel mogelijk een mail naar info@mijndiershop.nl met je ordernummer en de gewenste wijziging. Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij meestal nog aanpassingen doen. Is je bestelling al onderweg? Dan kun je gebruikmaken van je herroepingsrecht na ontvangst — zie ons retourbeleid.

Vragen over je bestelling?

Bekijk eerst onze veelgestelde vragen. Staat je vraag er niet bij? Wij helpen je graag persoonlijk verder.

Neem contact op

Mijn DierShop is een handelsnaam van TopLine Logistic · KvK 84850663 · Btw NL863412270B01 · Disketteweg 14, 1033 NW Amsterdam · info@mijndiershop.nl