🐾 Retourbeleid — MijnDierShop

Welkom bij MijnDierShop!
We willen dat je 100% tevreden bent met je aankoop. Hieronder vind je ons retour- en terugbetalingsbeleid.

🕐 Retourperiode

Je hebt 30 dagen vanaf de datum van ontvangst om een retour aan te vragen.

✅ Retourvoorwaarden

Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:

• Het product moet worden teruggestuurd in originele, ongebruikte staat

• Alle originele verpakking moet aanwezig en onbeschadigd zijn

• Het product mag niet gedragen of gebruikt zijn

⚠️ Belangrijk

Producten die zichtbaar zijn gebruikt, vallen buiten het herroepingsrecht.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan een bankhoes die:

• op de bank heeft gelegen

• is gewassen

• door dieren is gebruikt of waarop dieren hebben gelegen

Dit geldt conform artikel 6:230p BW: producten die door gebruik in waarde zijn verminderd of niet meer als nieuw kunnen worden doorverkocht, kunnen niet worden geretourneerd.

Twijfel je? Neem dan eerst contact met ons op voordat je het product uitpakt of gebruikt.

📧 Retour aanvragen

Wil je een product retourneren? Stuur dan een e-mail naar info@mijndiershop.nl met de volgende gegevens:

• Je ordernummer

• Het product dat je wilt retourneren

• De reden van retour

📦 Verzendkosten

• De retourkosten zijn voor rekening van de klant

• Gebruik altijd een verzendmethode met Track & Trace

• Pakketten zonder trackingnummer worden niet geaccepteerd

💰 Terugbetalingsbeleid

Zodra wij je retour hebben ontvangen en gecontroleerd, wordt je terugbetaling verwerkt binnen 5 werkdagen.

Terugbetalingsmethode

De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode als waarmee de oorspronkelijke aankoop is gedaan.

Terugbetaald bedrag

• Alleen de productprijs wordt terugbetaald

• Verzendkosten worden niet terugbetaald

Heb je na 5 werkdagen nog geen terugbetaling ontvangen? Neem dan contact met ons op via info@mijndiershop.nl.

❌ Annuleringsbeleid

Je kunt je bestelling annuleren zolang deze nog niet is verzonden.
Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@mijndiershop.nl en vermeld:

• je ordernummer

• de reden van annulering

Is je bestelling al verzonden? Dan kan deze niet meer worden geannuleerd. In dat geval kun je gebruikmaken van het retourrecht, mits aan de retourvoorwaarden is voldaan.

📍 Retouradres

Na goedkeuring van je retouraanvraag ontvang je het retouradres per e-mail.

Stuur het product niet terug zonder voorafgaande bevestiging.

💙 Klanttevredenheidsgarantie

Wij staan achter de kwaliteit van onze producten.
Heb je een probleem met je bestelling? Neem gerust contact met ons op via info@mijndiershop.nl — we helpen je graag verder.