Veelgestelde vragen
Bestelling en levering
Wanneer kan ik mijn bestelling verwachten?
De gemiddelde levertijd bedraagt 5–10 dagen. Onze producten worden direct vanuit de leverancier naar jou verzonden. Door dit businessmodel besparen wij op opslag- en transportkosten, waardoor wij scherpe prijzen kunnen hanteren.
De verwachte levertijd is voorbij, waar blijft mijn bestelling?
In 99% van de gevallen worden bestellingen binnen de verwachte levertijd geleverd. Het kan voorkomen dat een zending vertraging oploopt.
Controleer de status via de Track & Trace pagina.
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Controleer de status via de Track & Trace pagina.
Heb je 3 dagen na de verwachte levertijd nog niets ontvangen? Neem dan contact met ons op.
Ik mis een aantal producten bij mijn bestelling, hoe kan dat?
Omdat wij met meerdere leveranciers werken, kunnen producten afzonderlijk worden verzonden. Ontbrekende items worden doorgaans binnen 2–3 dagen nageleverd. Onze excuses voor het ongemak.
Wat zijn de verzendkosten?
Wij nemen de verzendkosten voor onze rekening vanaf €24,95, voor alle bestellingen onder dit bedrag rekenen wij €7,95 aan verzendkosten.
Ruilen en retourneren
Ik ben niet tevreden over mijn bestelling, kan ik deze retourneren?
Ja. Je kunt je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst retourneren zonder opgaaf van reden.
Ik wil een artikel retourneren, wat moet ik doen?
Retourneren kan binnen 14 dagen na ontvangst. Producten moeten in originele staat zijn en voorzien van labels en etiketten. Het product mag geen gebruikssporen bevatten.
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace. De verzender is verantwoordelijk voor de verzending.
Na ontvangst van de retour zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen wordt teruggestort.
Retourformulier downloaden:
Retourformulier (PDF)
Een retourzending dient altijd te zijn voorzien van Track & Trace. De verzender is verantwoordelijk voor de verzending.
Na ontvangst van de retour zorgen wij ervoor dat het aankoopbedrag binnen 14 dagen wordt teruggestort.
Retourformulier downloaden:
Retourformulier (PDF)
Track en Trace
Waar vind ik mijn Track & Trace code?
Op de Track je order pagina kun je met je e-mailadres en ordernummer je pakket volgen.
De Track & Trace code geeft geen informatie aan, hoe kan dit?
Track & Trace informatie wordt zichtbaar zodra het pakket is verwerkt door het postorderbedrijf. Houd rekening met een korte vertraging in de statusweergave.